保险行业正迎来一场刷新，一群成长于互联网科技高速发展阶段的Z世代群体逐步成为保险消耗主力军。科技贯通他们的愿望蹊径，也不断形塑他们配合的消耗习性与理念。

若何取患上Z世代消耗者的认可成为各家险企往背面临的主要难题。

近期已经向港交所提交招股书的阳光保险在这一话题上也有自己的谜底。作为保险公司中探究互联网保险的后行者之一，早在2013年阳光保险就将科技与保险主业妨碍组合。至今，已经开启数字化转型2.0时期的阳光保险还将数据科技策略部署在总体六大发展策略之中，以赋能主业发展、降职服务水平、取患上客户兴致。

对于新兴消耗者来说，阳光保险将若作甚他们关上体验之门呢？阳光保险又若何突破与Z世代的隔膜，乐成买通***后一公里呢？

前瞻性妄想保险+科技

在Z世代尚未成为干流消耗群体前，一场来自BATJ们的互联网革命，就于2013年席卷了各行各业。

阳光保险在这场浪潮中迅速地察觉到金融与互联网之间的分割，起劲增长险企与互联网科技的同频共振，以互联网脑子对于传统模式下的机关架构、经营流程、产物服务等妨碍刷新再造。

2014年，阳光保险在总体建树了互联网金融事业部，随后建树互联网营业发展中间、数据打点部，动手探究互联网保险畛域的立异。这也是总体在机关架构上互联网化的初次试验。尔后，阳光保险还在总体层面建树了一个针对于外部的互联网化指数，用来掂量各营业板块的互联网策略妨碍状态。这在全部保险行业都是举世无双的。于2019年，阳光保险启念头关刷新妨碍架构调整，建树了特意的科技中间，下设科技立异增长部、运用开辟部、技术打点部、根基架构部、信息牢靠部、大数据与家养智能部以及科技钻研院，为快捷响应子公司以及营业单元的需要提供了有力反对于。

在经营模式方面，阳光较早于同行发现了数据的价格。彼时，阳光保险无心见解积攒数据，而后尽***大可能找出数据合成的模子，合成数据的纪律，降职数据运用的能耐。近些年来，随同数据价格愈发凸显，阳光保险起劲打造以数据为中间的生态圈以及经营打点模式，实现各营业畛域的协同发展，使阳光真正降级为以数据为中间能耐的金融保险服务企业。

产物服务方面，阳光引进5G、AI等技术，打造痴呆产物。2019年，阳光自主研发了‘阳光脸医’AI视觉学习判断瘦弱指标技术。去年，阳光服务再降级，推出云客服5G视频。

依据招股书，近些年来，阳光保险在科技投入方面愈发大手笔。妨碍2021年12月31日，阳光已经注册20项专利，拆穿困绕家养智能、大数据、信息牢靠等技术。于2019年、2020年及2021年，阳光保险的科技投入分说为国夷易近币867百万元、国夷易近币1,012百万元及国夷易近币1,077百万元，占同期支出合计的比例分说为0.9%、0.9%以及0.9%。依据中国保险行业协会统计，2020年保险机构的信息科技投入为国夷易近币351亿元，占歇业支出的比例为0.6%；阳光保险的科技投入占比高于行业平均水平。

以科技取患上客户兴致

险企与客户的***后一公里来自于产物与客户的距离，而这正是新消耗群体***为重视的关键。惟有买通***后一公里，能耐直对于消耗者内心，从而真正取患上客户。

有这样一个真正的案例曾经发生在阳光。去年疫情时期，王学生的爱车意外发生了小剐蹭，他经由阳光保险一键赔APP与查勘职员视频连线，对于着车辆剐蹭处、地址位置等拍了多少张照片上传后，多少分钟的功夫理赔款就已经到账，这笔理赔的智能以及利便令王学生感慨不已经。

在阳光，这样的案例不在少数。

当初，基于数据、智能驱动，以寿险直赔、财险闪赔为代表的理赔服务，正在成为阳光保险新手刺。

如阳光人寿推出的理赔痴呆眼服务，经由OCR技术实现为了智能识别、清晰度检测及智能校验等功能，经由精简流程普及功能，降职准确率。经由理赔痴呆眼，系统可被动毫秒级识别并检测图片是否适宜上传要求，在客户提交理赔资料的照片拍摄关键即将给出揭示反映，向导客户对于不规范的照片重新拍摄，防御后续受理关键因照片不清晰、不残缺而再次补拍上传的省事，更省时、省心、省力。

再如阳光财险一键赔工具可能实现短途视频查勘，图像识别技术运用于车险定损关键，实现小额案件快捷定损；于2021年，一键赔已经累计提供了约120万次的理赔服务。

2021年，阳光保险开启数字化转型2.0时期，这次招股书也披露了阳光保险数字化转型的具体成果，除产物立异外，阳光数字化转型还主要包罗数字化客户洞察、数字化营销、数字化风控、数字化经营能耐。

在未来策略发展方面，数据科技策略成为阳光保险重点之一，力批评面强化数据科技能耐，加速数字化经营转型。

公司主要从事不锈钢护栏、车库玻璃雨棚、铁艺围墙栏杆、铁艺楼梯、阳台栏杆、自行车阳光棚、系统门窗、玻璃幕墙、阳光房、玻璃车库雨棚、楼梯扶手、车库门、铁艺系列等的设计，制作，安装以及门窗、幕墙玻璃、阳光房的修缮及维护。现拥有专业安装团队80余名、维修团队30余名，其中技术员、安全员、高级技工20余名。

一系列黑科技及数字化成果也让阳光取患上客户兴致与认可。

妨碍2021年12月31日，阳光人寿在全中国具备约870万名总体客户以及近1万余家总体客户；阳光财险为约1,720万名总体客户以及约42万家总体客户提供服务。

在市场占有率方面，依据中国银保监会及保险行业协会宣告的数据，以原保险保费支出计，于2020年，阳光财险的市场份额为2.7%，在中国87工业业险公司中排名第7位；以原保险保费支出计，于2020年，阳光人寿的市场份额为1.7%，在中国91家人身险公司中排名第12位。

妨碍2021年尾，公司已经陆续11年连任中国企业500强，陆续10年被天下试验室评比为中国500***具价格品牌。